開業したい。
セラピストなら誰もがそう思いますよね。
私も一セラピストとして、他者の開業話ほど、なぜか心が踊り、かってにあれこれ思考し、期待を膨らませ、無性に応援したくなることは他にありません。
セラピストの辛さを知っているからです。
ただ、だからこそ、「その開業ホントに大丈夫…？」そう感じてしまう自分もいます。
そんな思いを鎮めるためにも、本来有料向けの情報ですが、一部、ブログとさせていただきます。
体験型の利益商品
本当は自店だけで温めておきたかった強力なコンセプト、全く新しい体験型のサービスです。
以下の2つのページのオプションをご覧ください。
ビジネスでは、「良いこと」より「違うこと」が大切です。
良いことは比較の対象となるため消耗していきますが、違うことは他店と比較しようがないため、ここだけの唯一無二のサービスとして、高額な利益商品となります。
利益商品の3つ＋1つの具体例や、実際の集客法について知りたい方はこちらから♪
手技力や人気が大切だと思っているセラピストは要注意【全てはコンセプト】
手技にも接客にも自信がついた…。
さて、いよいよ開業だ！
多くのセラピストが、たどる流れでしょう。
ただ、すでに、ここに敗因があります。
むしろ、手技力や人気はまったく普通（並）、いたって標準的な、“どこにでもいる一セラピスト”だと思ってスタートすべきです。
個人サロン開業の相談をしたら、必ず聞かれること
「お店のコンセプトは？」
開業の相談をしたら、まず、必ず聞かれることがあります。
その問いに対して…
- コンセプトって何？
- 理念のことだっけ？
- 老若男女、気軽に利用できるお店かな
- 安すぎず、高すぎず位のお店かな
- 整体＆リラクゼーションって感じかな
との答えしか持っていないとしたら、やはり、その開業は危険です。
実は、この問いへの精度が、開業の成否に大きく関わっているからです。
リラクゼーションサロンのコンセプトとは
コンセプトという言葉を初めてきちんと知るのは、ホームページ作成のときだという開業セラピストが一般的だと思います。
偉そうに言ってますが、私もそうでしたので(__)
ホームページを、作るときの必須５項目（ページ）
- トップページ
- コンセプト
- メニュー＆プライス
- アクセス
- コンタクト
というように、コンセプトは、昔からホームページには大定番です。
ただ、ホームページに記載する、コンセプトは、『表向きの理念』であって、開業の成否を決定づける、コンセプトとは少し異なります。
では、開業の成否を決める、本当のコンセプトとは？
それは、
- 戦略 / 勝算
- 自己紹介 / 差別化
のことです。
一言でいうと、設計図のことです。
コンセプトが不明確なまま、開業するということは、設計図が曖昧（あいまい）なまま、家を建てるのと同じってことですね。
真のコンセプトとは、『（表向きの）理念の裏側』とも言えそうです。
ホームページ設計
『ホームページを作ると、お店の構成（コンセプト）が整理できる』と言われています。表向きの理念と、その裏にある戦略は、不可分一体ですので。
2024最新版まったくの〝WEB知識ゼロ〟のセラピスト・整体師・エステティシャンをはじめとする技術者の方が読んだとしても、わかりやすく、即戦力となるような内容になっています。できるだけ、『現状はコレが[…]
小規模サロンに必須の「５大コンセプト」
つまり、コンセプトなきお店は、戦略なきお店と同じです。
戦略、勝算なしで開業すのは、俗に言う、ギャンブルです。
『コンセプトを定めることは、ギャンブルの要素を、可能な限り小さくすること』とも言えますね。
５大コンセプト
- ターゲット
- コース
- 価格
- 集客法
- 営業時間
では、具体的にみていきましょう！
１：ターゲット
まずは、お客様です。
自分の施術を、自分を必要とするお客様は、どのような方なのか？
それを突き詰めて考えます。
その上で、以下の２つは絶対イメージしてください。
- 性別
- 年齢
そもそも、性別と、年齢は、私達人間を構成する、最たる２つの要素です。
例：40代の男性セラピストのお店。
他者から見たら、まず、性別、そして年代。の2大要素は、施術者を決める上で、お店を決める上で、もはや本能レベルで欠かすことができない絶対要素なのです。
たとえば、ワンオーナーで、自分が施術する一人サロンを作るのでしたら、まずは、自分を必要としてくれるお客様（ターゲット）の性別と年代を考えてください。
ご経験者の方なら、これまでの修行時代で、どのような方からご指名をもらっていたか？
は、大きな判断材料となります。
性別は、2つしかないとして。
年代に関しては、まずは、大きく3つに分類してみましょう。
- 自分より年上
- 同世代
- 自分より年下
ザックリですが、あなたは、これまでどの年代の方から多くご指名をいただいてましたか？
私が施術したい人。でなく、私の施術を受けたい人。
どちらをターゲットにお店づくりをするのかで、半ば、命運が決まってしまうでしょう。
まずは生きてこそ
自分が好きな方を施術したい。その気持は痛いほどわかります。ただ、まずは、お店を生かすことを優先しよう！
ペルソナ設定
年代なんて適当な範囲でなく、ズバリ、50歳の女性で、その方には、お子さんが2人いて、長男は26歳で社会人2年目、次女は、大学3年生、夫は単身赴任で年収は約1,000万…などなど、好きな服や髪型まで、具体的なターゲット像を突き詰めていくことを、『ペルソナ設定』と言います。
ペルソナ設定ができると、ホームページやブログを誰に、どのような言葉遣いで書けばよいのか？までわかるので、迷いなく一貫性のある、訴求力の強いお店作りができます。
２：コース
何の施術をメインに打ち出すか？
ベテランのセラピストなら、ある程度、色々な手技ができる方もいるでしょう。
- もみほぐし・ボディケア
- 足つぼ・リフレクソロジー
- タイ古式
- 骨盤調整
- 姿勢調整
- 小顔調整
- アロマオイルトリートメント
- フェイシャル
- ヘッドスパ
- 耳つぼリンパ
- 足圧
- ストレッチ
- カイロプラクティク
ザット、13個あげてみました。
これら全てのコースが、ズラリと並んでいるお店を想像してみてください。
「色々できるのね〜」
「うーん、でもどれを受けたらいいの…？」
「ってか、何が上手なお店なの…？」
と感じてしまいますよね。
コンセプトなしでお店作りをすると、どうしても、色々な手技が横並びになってしまいます。
大切なのは、絞る（しぼる）ことです。
メインとして、打ち出すコースを絞ることです。
コースを絞ることで、専門性が生まれ、お店の魅力が引き立つのです。
切り口を変えるだけで、別次元のコースになる！
コースを絞（しぼ）ること。
と同じくらい、大切なことがあります。
それは、コースの切り口を変えて、見せ方を変えることです。
たとえば、タイ古式ができるセラピストの場合。
- タイ古式60分 4,000円
- タイ古式90分 6,000円
- タイ古式120分 8,000円
と、定番のコース設定するのでなく。
- タイ古式60分 6,000円
- タイ式骨盤or姿勢調整90分 10,000円→8,500円 ※初回オススメ
- タイ式骨盤＆姿勢調整120分 13,500円→11,500円 ※回数券あり
と、実は同じコースなのに、切り口を変えるだけで、まるで別のコースに変わります。
セラピストからしたら、左右同じく、タイ古式を行うのでなく、歪みに合わせてタイ古式を行うだけなので、ベテランの方なら言われずとも行っていることですよね。
要するに『切り口を変える』ことは、施術内容や効果を、素人向けにわかりやすく再提示することです。
それだけで、お客様からしたら、別次元のコースに見えるのです。
・ベンツ等で来店
・庶民カーで来店＋6,600円のアルガンや、＋5,500円のローズは、むしろ庶民カーの方が選ばれたりする。
◎週１のデイリーケアなのか？
◎月１のご褒美ケアなのか？サイフの紐が大きく緩むのは、やはり特別なご褒美ケア。
実は売れるはずの高単価オプションを取り逃がさないで☆
— ミナミ (@therapisfight) July 23, 2021
３：価格
個人サロンでスタートするのなら、価格は高めのコンセプトが無難です。
高めのコンセプトが良い理由
- クーポンやキャンペーンのため
- 価格に合わせたお店となる
- 薄利多売で身体を壊さないため
- いざとなれば値下げできる
と、いったところです。
「下げることはいつでもできます。」
高単価のコンセプトでお店づくりを始めたら、ホームページのビジュアルや、手技の構成、サービスの質など、必然的にブランディングが整っていきます。
始めから、リーズナブルな価格帯でコンセプト設計をしたら、もう後がないですよね。
４：集客法
ここを考えないで、開業してしまう方が非常に多いはずです。
なんとなく、
- 名刺
≫ 名刺作成の失敗談とキレイで最速の作り方 - ホームページ
≫ 整体・エステのホームページの作り方 - チラシ
を作ったら、あとは口コミで少しずつお客様が来てくれるはず。
だって、みんなそうしてるんでしょ？
と思いますよね。
そうです。そうですが…
そうして、大体どのお店も、集客に1番苦戦しているのです！！
『結局、すべては集客のため』
そう言えるほど、集客法を突き詰めて考えることは、大切なことです。
確かに、実践の中で試行錯誤しながら、最も手ごたえのある集客法をみつけていくことににはなります。
それでも、ある程度、開業段階で、集客法のサイクルまで考えなくては、そもそものコンセプトが不明確になってしまいます。
集客のサイクル
集客法には、大きく、2つあります。
- 新規集客
- リピート戦略
まずは、ザ、集客法といえる、新規集客です。
とにかく、お店の存在を知ってもらうこと。その方法を、どうするか？
そして、そのために、いくら必要なのか？
毎月必要な金額はいくらなのか？
そこまでは、最低でも考える必要があります。
そして、もう一つのりピート戦略が、俗に言う「出口を押さえる」というやつです。
実は、いくら新規が来ても、リピートにならなくては、集客費のたれ流しで、いつまで経っても利益がでないばかりか、集客費の高騰に伴って、お店の存続さえ難しくなります。
逆に、いくら新規が少なくても、確実にリピートがとれるなら、そのお店は、年月とともに予約が取れない繁盛サロンになるのです。
リピートは、確実に仕組み（戦略）で決まります。
ハッキリ言って、普通以上の人気と実力さえあれば、リピート戦略の精度が高ければ、もう勝ったも同然です。
リピートさせるためには、最低限、営業（働きかけ）が必要になります。
- 次回予約
- チャージ
- 回数券
上記の3つは、代表的なリピート戦略です。
つまり、リピートした方が、お得になるような単価設定、コース設定をコンセプトにお店づくりをすべきだということです。
そのためにも、定価（見せ金）は、高い方が無難なのです。
この「出口を押さえる」という思考ほど、大切なコンセプトは他にありません。
次回予約とキャンセル規定
キャンセル規定は、必ず設けてください！
リラクゼーションで、キャンセル規定を設けて大丈夫なの？と不安になる気持ちもわかりますが、私も実際、途中から導入しましたが、全然問題ありませんでした。
- キャンセルが激減する
- キャンセルするタイプの方が他店へ
- キャンセル料をいただける
メリットは大きく3つです。
中でも、①と②のメリットが大です。
キャンセルを規定があってこそ、次回予約などのリピート戦略が完成すると思ってくださいね☆
規定厳しく人には優しく
いやいや、お客様にも都合があるから〜。などと、キャンセル規定を設けなかった場合、いざ、キャンセルが入ると、その度に、負の感情がお客様に伝わります。人間ですから当然ですね。逆に、規定を厳しく設けておくと、お客様には常に優しく接することができます。さて、お客様からしたら、どちらの方が嫌な気持ちになりますか？
５：営業時間
簡単に言いますね。
- 夜（活動後）施術を受けたい人が多い
- 日中は、整体やエステサロンが多い
ですので、全く同じサービスだとしても、夜に営業するだけで、お客様にとって必要なサロンになります。
また、営業時間を長く設けても、家賃は同じ。
なら、長く営業した方が、単純に稼げますよね。
今は、共働きの時代です。
日中動ける、僅かなお客様を、みんなで取り合うのでなく、自他を活かすお店づくりの鍵が、営業時間ですね。
出張リラク/出張整体
同様に出張もそうですね。
ニーズはあるけど、他店がやりたがらないことだからこそ、強力なコンセプトになり得ます。
ただ、出張サービスを個人宅に呼ぶ方は、社長さんなど、かなりクセの強い方が多いので、セラピストの方もそれなりのメンタルは必要になるかもです。
出張費をかなり高額に設定しておき、軌道に乗るまでの繋ぎとしたり、イベント的に使うのもありかもしれませんね。
個人サロンの失敗と成功を分ける６つのヒント
ぜひ、ここまでの内容をご参考に、開業サロンのコンセプト設計をしてみてください。
成功の具体的なポイントを知りたい方は以下もどうぞ☆
「ハーモニーアロマ」
「この店名のどこがイマイチなのかわかりますか？」
店名は、ブランディングの要（かなめ）です。しかも、一度決めたら、基本的にはずっと使用するものです。
ハーモニーアロマという、店名は、アロマの専門サロンを連想させるため、その点ではブランディングに成功しました。
しかし、今ならもっとこうしたかった…ということがあります。
他にも、始めにしかできないドメインの決め方など、知っているか否かで大きく差がつく６つの要素をまとめました。
- 本当に愛される店名の決め方
- 集客が倍増するドメインの決め方
- ２色のお店の色について
- 逆算のブランディング
- 利益がでるお店の３つの仕組み
- ○○○のお店づくりで穴場狙い
「地域内で優位に立ちたい方」
「開業するからには失敗確率を減らしたい方」
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クレジット決済を導入しよう整体、エステ、リラクゼーションサロンの開業準備中の方はもちろん。既に、サロンを経営されている方にもお伝えしたいことがあります。ズバリ、クレジット決済の導入のススメです。超簡単[…]
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